کیفیت و حل مسئله به روش8D در مدیریت کیفیت چگونه است؟

روش 8D یکی از رویکردهای حل مسئله در مدیریت کیفیت است که اولین بار توسط شرکت Ford Motor به کار گرفته شد و مراحل مختلفی دارد. بحث کیفیت و مدیریت اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها خصوصا در محیط‌های صنعتی دارد.

کنترل کیفیت از مهم‌ترین فرایندها در اکثر کسب‌وکارها خصوصا شرکت‌های صنعتی است. در دنیای پررقابت کنونی کیفیت موضوعی نیست که توسط یک سازمان نادیده گرفته شود. رهبران کسب‌وکار و مدیران ارشد اجرایی اغلب کیفیت را یک مولفه‌ی استراتژیک در سودآوری و موفقیت بلندمدت می‌دانند.

در این مقاله مفاهیم کلی در زمینه‌ی کیفیت را با شما به اشتراک می‌گذاریم و رویکرد حل مسئله به‌روش 8D؛ چگونگی پوشش فرایندهای مربوط به تضمین کیفیت مانند عدم انطباق و شکایت مشتری را شرح می‌دهیم.

ادامه نوشته

چگونه یک مدیر موفق باشیم، 10 ویژگی‌ و 8 راز یک مدیر موفق

آخرین چیزی که هر مدیر موفق می‌خواهد این است که هر روز کارمندانش با ترس و دلهره یا از روی بی‌میلی و اجبار سرکار حاضر شوند. هر شخصی بیشترین زمان خود را سرکار می گذراند و این بسیار مهم است که یک مدیر آنچه که می‌تواند انجام دهد تا این زمان در نهایت رضایت و هیجان و شادی سپری شود.

یک مدیر مستبد که احساس همدلی و همکاری ندارد ممکن است در ابتدا به نتایجی هم برسد اما در نهایت تمام اقدامات او به شکست می‌انجامد چون روحیه همکاری و اشتیاق را در سازمان خود پرورش نداده است.

به همان نسبت که مدیر ناموفق بودن کار سختی نیست یک مدیر موفق بودن هم کار چندان سختی نیست. شما می توانید یک مدیر موفق باشید و به رازهای یک مدیر موفق به راحتی پی ببرید به شرطی که یک سری تکنیک های ساده را بدانید و بدون هیچ اما و اگر بپذیرید و به آن عمل کنید. مدیریت یک هنر است و مدیر یک مجموعه یک هنرمند است که با مهارت و چیره دستی هرچه بیشتر می بایست به اداره امور بپردازد.
با ما همراه باشید تا رازهایی از یک مدیر موفق را با شما در میان بگذاریم تا شما هم اگر مدیر یک سازمان، یک اداره، یک مجموعه و یا حتی یک بخش کوچک هستید، یا اینکه روزی روزگاری خواستید در این جایگاه قرار بگیرید بدانید چگونه به بهترین شکل ممکن از پس مسئولیت های خود برآمده و به عنوان یک مدیر نمونه و موفق به خود افتخار کنید و رازهای یک مدیر موفق را به دیگران آموزش دهید. مدیر بودن سخت نیست اما مدیر خوب و موفق بودن نیز آسان نیست برای اینکه بتوانید بهترین مدیر باشید باید بهتر کارهای ممکن را انجام دهید.
 

ادامه نوشته

تحقیق و توسعه چیست و چه جایگاهی دارد

تحقیق و توسعه یا (R&D (Research and Development دو فرایند در هم تنیده هستند که خروجی آنها منجر به خلق محصولات جدید و یا تغییر در محصولات پیشین با استفاده از نوآوری‌های فناورانه است. بسیاری از محصولات کاربردی که امروزه جزئی جدایی‌ناپذیر از زندگی ما هستند محصول فرایند تحقیق و توسعه هستند. در این مقاله‌، با انواع مؤسسات و پژوهشکده‌های تحقیق و توسعه آشنا می‌شوید.

ادامه نوشته

حل مسئله (Problem solving) چیست؟ 18 تکنیک تولید راه حل و حل مسئله

همه افراد در زندگی خود، با مسئله‌های متفاوتی در محیط کار، تحصیل یا خانواده رو به‌ رو می‌شوند؛ در زندگی همه ما مشکلات وجود دارند. مسئله‌ها موانعی هستند، که سر راه ما قرار می‌گیرند و رسیدن به هدف را برای ما سخت‌تر می‌کنند؛ اما تجربه‌هایی که از برخورد با آن‌ها و حل مساله به دست می‌آوریم، باعث رشد فکری ما می‌شود.

مسئله چه کوچک باشد چه بزرگ، راه فراری از آن‌ نداریم و قبل از اینکه به بحران تبدیل شود، باید آن‌ را حل کنیم. حل مساله یک مهارت است، که به وسیله آن می‌توانیم مشکلات و مسئله‌های زندگی را کنترل کنیم، راه رسیدن به موفقیت را برای خود هموارتر کنیم و به آرامشی که می‌خواهیم برسیم.

ادامه نوشته

نظام آراستگی ۵S تعریف و مفهوم آن چیست؟

۵S یا نظام آراستگی منجر به پیشگیری از حوادث و افزایش بهره وری می گردد . شاید بهتر باشد بگوییم هدف نهایی ۵S پیشگیری از اتلاف است . این نظام نخستین بار توسط ژاپنی ها به اجرا در آمد و نام این نظام هم تشکیل شده از پنج S است که در ادامه به تشریح پنج S خواهیم پرداخت . قبل شروع بحث بهتر است به این نکته اشاره شود که ۵S پیش شرط اجرای موفقیت آمیز سایر سیستم ها و مدل ها می باشد و مزیت آن این است که در همه جا قابل پیاده سازی است .

ادامه نوشته

ده ابزار مهم شش سیگما

شش سیگما یک روش بهبود کیفیت است که در کسب و کارها زیادی در دهه‌ها اخیر مورد استفاده قرار گرفته است؛ دلیل این امر کسب نتایج مطلوب توسط بسیاری از سازمان‌های که شش سیمگا را بکارگرفته‌اند، می‌باشد. یک پروژه شش سیگما دارای یک سری مراحل مشخص می‌باشد که در بسیاری از صنایع در کشورهای گوناگون در سراسر جهان از این مراحل برای حل مشکلات خود استفاده شده است و سازمان‌های زیادی با اجرای پروژه‌های شش سیگما میلیاردها دلار صرفه جویی در هزینه‌های خود داشته‌اند.

شش سیگما به شدت بر تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از روش‌های آمار تکیه دارد بر این اساس بسیاری از افراد در استفاده از این تکنیک برای بهبود کیفیت با توجه به جنبه‌های آماری زیاد آن واهمه دارند. با توجه به گسترش نرم‌افزارهای آماری و کنترل کیفیت مانند نرم افزار minitab, stat graph‌ و … هیچ سازمانی در استفاده از این روش نباید واهمه داشته باشد زیرا درست است که استفاده از تجزیه و تحلیل آماری داده‌های برای بهبود کیفیت امری حیاتی است، اما استفاده و درک اکثر تحلیل‌های آماری در شش سیگما (حتی اگر دانش آماری زیادی نداشته باشید) با بکارگیری نرم افزارهای موجود سخت نیست. 

در این پست به طور خلاصه ۱۰ ابزار آماری مورد استفاده در شش سیگما توضیح داده می‌شوند، و تشریح می‌شود که هر کدام از این ابزارها چه کاری انجام می‌دهند و چرا مهم هستند. برای شروع یادگیری شش سیگما آشنایی با این ابزارها بسیار مفید هستند.

ادامه نوشته

انواع نمونه های برای رسم نمودار کنترل در آزمایشگاه شیمی

این پست رایج‌ترین انواع نمونه‌های کنترل را که می‌توان در کنترل کیفیت داخلی آزمایشگاه‌ها از آنها استفاده نمود، معرفی می‌شوند. در حالت ایده‌آل نمونه‌های کنترل باید کل فرایند اندازه‌گیری را دربربگیرد. آنها همچنین باید بسیار شبیه به نمونه‌های رایج آزمایشگاه باشند و در طول زمان پایدار بمانند. نکته مهم دیگری که باید به آن توجه شود آن است که نمونه‌های کنترل باید برای چندین سال به مقدار کافی و با غلظت آنالیت مناسب در آزمایشگاه وجود داشته باشد. یافتن نمونه‌های کنترل با این ویژگی کمی دشوار است از اینرو انواع مختلفی از نمونه‌های برای کنترل در آزمایشگاه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند که برخی از رایج‌ترین آنها عبارتند از:
I- نمونه های مرجع گواهی شده – ماتریس CRM
II- نمونه های مرجع، محلول‌های استاندارد و یا مواد داخلی
III- نمونه های بلانک
IV- نمونه های آزمون

ادامه نوشته

تفاوت بین خطا و عدم قطعیت در اندازه گیری

 

تشخیص تفاوت بین خطا و عدم قطعیت مهم است. خطا به شکل اختلاف بین یک نتیجه تک و مقدار واقعی تعریف می شود. در عمل، خطاي اندازه گیري مشاهده شده، اختلاف بین مقدار مشاهده شده و مقدار مرجع می باشد. بدین ترتیب، خطا چه تئوري، چه مشاهده شده یک مقدار تک است. در اصل، مقدار خطاي معین میت واند به صورت یک تصحیح براي نتیجه به کار گرفته شود.

نکته: خطا یک مفهوم ایده آل است و امکان شناخت دقیق خطاها وجود ندارد.

در حالی که، عدم قطعیت شکل یک گستره یا بازه را به خود گرفته و چنانچه براي یک روش آنالیزي و نوع نمونه معین تخمین زده شود، میتواند براي تمام تعیین هاي دیگر نیز توضیح داده شود. عموماً نمی توان از عدم قطعیت براي تصحیح یک نتیجه اندازه گیري استفاده کرد.

براي این که باز هم بیشتر این تفاوت را نشان دهیم، می توان گفت که نتیجه یک آنالیز پس از تصحیح آن ممکن است این شانس را داشته باشد که بسیار نزدیک به اندازه ده قرار گرفته و در نتیجه خطاي قابل چشم پوشی در آن وجود داشته باشد، در حالی که، خیلی ساده عدم قطعیت آن آنالیز ممکن است همچنان بزرگ باشد. علت آن میتواند این باشد که تجزیه گر هنوز در مورد میزان نزدیکی آن نتیجه به مقدار اندازه ده اطمینان بالایی ندارد.
عدم قطعیت نتیجه اندازه گیري هرگز نمی بایست به عنوان خود خطا و یا خطاي باقیمانده پس از تصحیح تفسیر شود.

قابلیت ردیابی در اندازه گیری

 

 

قابلیت ردیابی
مهم است که بتوانیم نتایج آزمایشگاه هاي مختلف یا نتایج آزمایشگاه یکسان در زمان هاي مختلف را با اطمینان مقایسه کنیم. این امر با اطمینان از این که تمام آزمایشگاه ها از مقیاس اندازه گیري یکسان و یا به عبارت دیگر از نقاط مرجع یکسانی استفاده میکنند، عملی می باشد. در بسیاري از موارد، انجام این کار با ایجاد یک زنجیره از کالیبراسیون هایی که منتهی به استانداردهاي اولیه ملی یا بین المللی می شوند عملی می شود. هر چند به طور ایده آل (و براي یکپارچگی طولانی مدت) سیستم واحدهاي بین المللی اندازه گیري (SI) پیشنهاد میشود.

مثال آشنا، مورد ترازوهاي آنالیز می باشد، در اینجا هر ترازو با استفاده از جرمهاي مرجع که خود آنها از سوي استانداردهاي ملی باز بینی شده و آنها هم به نوبه خود با استانداردهاي بین المللی بازبینی شدهاند، ردیابی شده تا این که به کیلوگرم مرجع اولیه برسیم. این زنجیره کامل از مقایسه ها به یک مقدار مرجع شناخته شده اي منتهی می شوند که قابلیت ردیابی به یک نقطه مرجع مشترك را امکانپذیر ساخته و این اطمینان را بوجود می آورند که اپراتورهاي مختلف در حال استفاده از واحدهاي یکسان اندازه گیري هستند. در اندازه گیري روتین، انسجام اندازه گیريهاي بین یک آزمایشگاه (یا زمانهاي مختلف) و آزمایشگاه دیگر به کمک ایجاد یک سیستم قابلیت ردیابی براي تمام اندازه گیريهاي میانی مرتبط امکانپذیر بوده و از آن براي بدست آوردن یا کنترل یک نتیجه اندازه گیري استفاده میشود. بنابراین قابلیت ردیابی در تمام شاخه هاي اندازه گیري مفهوم مهمی میباشد.

قابلیت ردیابی یه شکل رسمی زیر تعریف میشود
"خاصیت یک نتیجه اندازه گیري که به موجب آن نتیجه می تواند از طریق یک زنجیره به هم پیوسته مستند از کالیبراسیونها، که هر یک به نوبه خود در عدم قطعیت اندازه گیري سهمی دارند، به یک مقدار مرجع مرتبط شود."

چون توافق بین آزمایشگاهها تا حدي بخاطر عدم قطعیت هایی که خود آزمایشگاه ها در زنجیره قابلیت ردیابی باعث میشوند، معمولاً محدود می باشد، لذا نوعی مرجع عدم قطعیت هم بوجود می آید و بدین ترتیب قابلیت ردیابی ارتباط تنگاتنگی با عدم قطعیت خواهد داشت. قابلیت ردیابی، ابزاري براي قراردادن تمام اندازه گیريهاي مرتبط بر روي یک مقیاس اندازه گیري منسجم را فراهم میکند، در حالی که عدم قطعیت این اتصالها در زنجیره و توافق مورد انتظار در «قدرت» اندازه گیريهاي مشابه بین  آزمایشگاهی را مشخص میکند.

مزایا و معایب روش‌های مختلف طراحی آزمایش‌ها

مزایا و معایب برخی از روش‌های رایج در طراحی آزمایش‌ها به شرح زیر است: طراحی‌ آزمایش‌ها با روش تک عاملی مزایای روش تک عاملی: – روش بسیار ساده است؛ – مقرون به صرفه می‌باشد؛ – تعداد آزمایش‌ها کم است. معایب روش تک عاملی: – اثرات متقابل در نظر گرفته نمی‌شوند؛ – به نتایج بدست آمده به عنوان نتایج بهینه نمی‌توان اعتماد کرد و اگر ترتیب فاکتورها عوض شود، ممکن است جواب دیگری بدست می‌آید؛ – انجام آزمایش‌ها به صورت موازی ممکن نیست؛ – اشتباه در هر مرحله در مراحل بعدی تاثیر می‌گذارد. طراحی‌ آزمایش‌ها با روش فاکتوریل – فاکتوریل کامل...

ادامه نوشته

خوردگی فولاد در بتن و علت ان

خوردگی فولاد در بتن مشکلی است که نه فقط کشورهای جهان سوم، بلکه کشورهای پیشرفته نیز با آن دست به گریبان هستند. به عنوان مثال در کشور آمریکا، خسارت های سالانه ناشی از خوردگی فولاد بتن بیشتر از خسارت های بلایای طبیعی همچون زلزله، سیل و … است. این مثال اهمیت موضوع را نشان می دهد. اما سوال اینجاست که چه عواملی باعث خوردگی میلگردهای بتن مسلح می شود. برای پاسخ همراه ما بمانید.

ادامه نوشته